Automated Renewal Reminder mailtjes
Terug naar domeinenInleiding:
Regelmatig krijgen wij van klanten vragen over de Automated Renewal Reminder mails.
Bijvoorbeeld: Wat zijn dit voor mailtjes, waarom worden deze verstuurd, kunnen deze uitgezet worden, of kunnen jullie de inhoud van deze mails aanpassen?
Hieronder daarom wat informatie over deze mails.
Waarom deze email?
We zijn als registrar volgens de regels van ICANN verplicht te melden wanneer een einddatum van de domeinnaam nadert.
Zie hiervoor: https://www.theregistrarcompany.com/pdf/Expired%20Registration%20Recovery%20Policy.pdf
De mail wordt verstuurd naar de houder (registrant) van de domeinnaam, en wordt hiervan 2 keer (per jaar) op de hoogte gebracht, namelijk 30 dagen voor de verloop/verleng datum en 7 dagen voor de verloop/verleng datum.
De belangrijkste zin in de renewal mails is: De verlenging van uw domeinnaam zal (indien van toepassing) volgens de algemene voorwaarden van (naam reseller bedrijf) uitgevoerd worden. Indien u niet zeker weet of het domein automatisch wordt vernieuwd, neem dan contact op met (naam reseller) voor meer informatie m.b.t. het verlengen van uw domeinnaam.
Deze regel geeft eigenlijk aan dat de reseller de verlenging van de domeinnaam beheert, dus volgens de voorwaarden van de reseller.
Omdat er over een verloopdatum gepraat wordt terwijl de domeinnaam bij ons nog niet is verlengd, kan dit leiden tot vragen bij de houder van de domeinnaam. Echter bepaalt de reseller zelf of de domeinnaam wordt verlengt of niet, op basis van de voorwaarden van de reseller (bijvoorbeeld op basis van een betaling van de factuur). Wanneer de factuur bijvoorbeeld netjes voldaan is, kan je aangeven dat er dan niks aan de hand is en het domein dan netjes verlengt zal worden.
Kunnen jullie de inhoud aanpassen?
Dit is helaas niet mogelijk.
De mail wordt zo globaal / algemeen mogelijk verstuurd, en we kunnen helaas geen controle er op zetten waarbij er rekening wordt gehouden met de autorenew aan/uit functie.
Ook omdat je tot op het laatste moment nog de domeinnaam kan verlengen of de autorenew kan aanpassen, met als gevolg dat de inhoud van de mail niet meer klopt.
Dit is dan ook de reden dat ons bericht heel globaal is maar er wel wordt verwezen naar de resellergegevens indien er een resellerprofiel gekoppeld is aan het domein in kwestie.
Het is aan te raden om een reseller profiel op de domeinnamen in te stellen als dit nog niet het geval is, zodat er in de mails in ieder geval staat dat er naar de voorwaarden van jullie wordt verwezen.
Wanneer er een resellerprofiel is ingesteld, zal de mail er zo uit zien:
===================================================
Dit een automatisch bericht betreffende de status van uw domeinnaam.
Onderstaande domeinnaam bereikt zijn verloopdatum over 30 dagen op %VERLOOPDATUM%
voorbeelddomein.com
De verlenging van uw domeinnaam zal (indien van toepassing) volgens de algemene voorwaarden van (naam reseller bedrijf) uitgevoerd worden. Indien u niet zeker weet of het domein automatisch wordt vernieuwd, neem dan contact op met (naam reseller bedrijf) voor meer informatie m.b.t. het verlengen van uw domeinnaam.
===================================================
