Comment configurer correctement le courrier électronique sur mon ipad ou mon iphone ?

Introduction
Nous sommes régulièrement en contact avec des clients qui ont des problèmes avec leur courrier électronique.
Remarquablement, ce sont surtout les utilisateurs d'iphone / ipad et d'imac qui rencontrent des problèmes.
Cela peut également s'expliquer par le fait qu'il existe une option dans OSX qui recherche et force automatiquement les paramètres.
Le problème est qu'OSX impose une connexion sécurisée.
Par conséquent, on vous demande sans cesse si vous faites confiance à l'identité du serveur.
Premièrement, ce n'est pas agréable et deuxièmement, cela peut aussi causer des problèmes, comme un blocage temporaire de l'adresse IP qui vous empêche temporairement de récupérer votre courrier.
Il est donc important de configurer cela correctement.

Puis-je utiliser l'option de réglage automatique d'OSX ?
Oui, mais il faut s'assurer qu'un certificat SSL est bien installé pour le serveur de messagerie.
Plusieurs articles expliquent comment installer un certificat SSL.
La manière de l'installer dépend du panneau de contrôle que vous utilisez, par exemple SATserver ou DirectAdmin, et si vous souhaitez utiliser un certificat gratuit ou payant.

Cliquez ici? pour l'article sur SATserver en combinaison avec un certificat payant.
Cliquez ici pour l'article sur SATserver en combinaison avec un certificat gratuit.
Cliquez ici pour l'article sur DirectAdmin avec un certificat gratuit.


Une fois que le certificat SSL est actif, vous ne devriez plus recevoir de message d'erreur concernant l'identité du serveur.
Si vous recevez toujours un message d'erreur concernant l'identité du serveur, vérifiez s'il n'y a pas d'autres comptes e-mail sur d'autres comptes qui n'ont pas encore de certificat SSL actif.

Problèmes de réception du courrier électronique
Assurez-vous que les paramètres de messagerie utilisés sont corrects.
L'utilisation de données incorrectes peut (et va) entraîner un blocage temporaire.
Vérifiez donc soigneusement que vous utilisez le bon serveur de messagerie (mail.exampledomain.com) et, peut-être plus important encore, que vous utilisez les bons ports en combinaison avec le bon cryptage.
N'utilisez SSL que si un certificat SSL est installé (mail.exampledomain.co.uk).
Assurez-vous que la configuration est correcte pour tous les appareils de votre réseau. Si un appareil utilise des données incorrectes, cela affectera tous vos appareils, y compris ceux qui se connectent correctement.

Problèmes d'envoi de courrier électronique
Il s'agit d'un autre problème fréquemment rencontré par les utilisateurs de Mac.
En effet, OSX indique que pour le courrier sortant, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont facultatifs.
Il est donc logique de penser que vous pouvez les ignorer, mais c'est là que les choses se gâtent.
Nos serveurs requièrent une authentification pour l'envoi de courrier électronique, et il est donc obligatoire de remplir ces champs.
Pour le nom d'utilisateur, utilisez votre adresse e-mail et le mot de passe de votre compte e-mail.


Sivous avez toujours des problèmes avec le courrier, vérifiez si un programme peut le bloquerVérifiez qu'aucun AIS (all in one security, antivirus, firewall et autres) ne peut bloquer certains ports.
Si c'est le cas, vérifiez les paramètres pour voir si vous pouvez désactiver la sécurité du courrier électronique ou la configurer de manière à ce qu'elle ne pose pas de problèmes.

Toujours des problèmes ?
OSX stocke des données telles que les détails de connexion et les certificats SSL dans son programme de trousseau.
Recherchez l'adresse électronique et vérifiez que le mot de passe est correctement défini.
Si le mot de passe est différent de celui qu'il devrait être, modifiez-le.
Essayez de redémarrer le programme de messagerie.
Si cela n'améliore pas les choses, ajoutez à nouveau le compte s'il s'agit d'un compte de messagerie IMAP.
Cela n'affectera pas le courrier car IMAP lit les messages à partir du serveur.
Si vous utilisez actuellement un compte POP3, il est très prudent de vérifier soigneusement que les messages restent sur le serveur dès que vous les lisez. Dans le cas contraire, vous perdrez le courrier électronique.

Si les paramètres ci-dessus ne fonctionnent toujours pas, veuillez en informer notre service d'assistance en nous contactant.
Envoyez un courriel à support@oxxa.com ou appelez le 088-7507070 ?

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