Comment puis-je résilier mon contrat via le portail ?

Cet article décrit comment annuler différents services et produits. La procédure diffère selon le produit. Les services ou produits qui ne sont pas décrits dans cet article doivent être annulés par l'intermédiaire du service clientèle. La procédure à suivre est décrite dans cet article.

Noms de domaineLes noms de domaine sont faciles à annuler dans votre compte. Dans la barre de navigation de gauche, allez à la rubrique "Domaines". Cherchez ensuite le domaine que vous souhaitez supprimer. Ouvrez les détails du nom de domaine en cliquant sur la roue dentée. Si vous voulez arrêter le service, vous pouvez désactiver l'option ''Renouveler à l'expiration''. Cliquez ensuite sur le bouton vert ''Sauvegarder'' en bas. A côté du nom de domaine dans la liste, vous pouvez voir la date d'expiration. Si vous avez désactivé le renouvellement automatique, le domaine ne sera pas renouvelé après cette date d'expiration. Veuillez noter que les domaines avec renouvellement automatique seront renouvelés 30 jours avant la date d'expiration. Vous pouvez modifier cela en vous connectant à votre compte. Allez ensuite dans "Mon compte" > "Paramètres" > "Renouvellement automatique" dans la barre de navigation de gauche.

Vous pouvez également modifier vos domaines en masse. Pensez à activer/désactiver le renouvellement automatique, à modifier les profils de contact et à mettre à jour les groupes de serveurs de noms. Vous pouvez lire comment procéder dans cet article.

Certificats SSL
Les certificats SSL doivent être installés manuellement et ne sont pas renouvelés automatiquement. Vous ne pouvez donc pas annuler ces certificats.

Autres services
D'autres services ne peuvent pas être gérés dans votre compte. Pensez à l'hébergement revendeur, au VPS, aux serveurs dédiés, etc. Ces services et produits seront annulés via le support client. Vous pouvez lire comment soumettre une annulation au support dans cet article.
Si vous avez des questions sur l'annulation de produits, envoyez-nous un e-mail à support@oxxa.com.
Nous sommes également joignables par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 088-7507070.

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