E-mails automatisés de rappel des renouvellements
Retour à domainesIntroduction :
Nous recevons régulièrement des questions de nos clients concernant les courriels de rappel de renouvellement automatisé.
Par exemple : Qu'est-ce que ces courriels, pourquoi sont-ils envoyés, peut-on les désactiver ou en modifier le contenu ?
Voici donc quelques informations sur ces courriels.
Pourquoi cet e-mail ?En tant que bureau d'enregistrement, nous sommes tenus par les règles de l'ICANN de notifier l'approche de la date d'expiration d'un nom de domaine.
Voir : https://www.theregistrarcompany.com/pdf/Expired%20Registration%20Recovery%20Policy.pdf
Le courrier électronique est envoyé au titulaire (registrant) du nom de domaine et est notifié deux fois (par an), à savoir 30 jours avant la date d'expiration/de renouvellement et 7 jours avant la date d'expiration/de renouvellement.
La phrase la plus importante dans les courriers de renouvellement est la suivante : Le renouvellement de votre nom de domaine sera effectué (le cas échéant) conformément aux conditions générales de (nom de l'entreprise du revendeur). Si vous n'êtes pas sûr que le domaine sera renouvelé automatiquement, veuillez contacter (nom du revendeur) pour plus d'informations concernant le renouvellement de votre nom de domaine.
Cette ligne indique en fait que le revendeur gère le renouvellement du nom de domaine, c'est-à-dire selon les conditions générales du revendeur.
Parler d'une date d'expiration alors que le nom de domaine n'a pas encore été renouvelé chez nous peut susciter des questions de la part du détenteur du nom de domaine. Cependant, le revendeur décide lui-même si le nom de domaine est renouvelé ou non, selon les conditions du revendeur (p. ex. sur la base du paiement de la facture). Par exemple, si la facture a été payée correctement, vous pouvez indiquer qu'il n'y a pas de problème et que le domaine sera renouvelé.
Est-il possible d'adapter le contenu ?Malheureusement, ce n'est pas possible.
Le courrier est envoyé aussi globalement/généralement que possible, et nous ne pouvons malheureusement pas le contrôler en tenant compte de la fonction d'activation/désactivation de l'autorenouvellement.
De plus, il est possible d'étendre le nom de domaine ou de modifier l'autorenew jusqu'au dernier moment, ce qui fait que le contenu du courrier n'est plus correct.
C'est donc la raison pour laquelle notre message est très global mais fait référence aux coordonnées du revendeur si un profil de revendeur est lié au domaine en question.
Il est conseillé d'établir un profil de revendeur sur les noms de domaine si ce n'est pas déjà le cas, afin que les courriers indiquent au moins qu'il est fait référence à vos conditions générales.
Lorsqu'un profil de revendeur est établi, le courrier ressemblera à ceci :
===================================================
Ceci est un message automatique concernant le statut de votre nom de domaine.
Le nom de domaine ci-dessous atteindra sa date d'expiration dans 30 jours le %EXpiryDATE%
exempledomaine.com
Le renouvellement de votre nom de domaine sera exécuté (le cas échéant) conformément aux conditions générales de (nom de la société revendeur). Si vous n'êtes pas sûr que le domaine sera automatiquement renouvelé, veuillez contacter (nom de la société de revente) pour plus d'informations concernant le renouvellement de votre nom de domaine.
===================================================
