Automatisierte Verlängerungserinnerungs-E-Mails
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Wir erhalten regelmäßig Fragen von Kunden zu automatischen Verlängerungserinnerungs-E-Mails.
Zum Beispiel: Was sind diese E-Mails, warum werden sie verschickt, kann man sie abstellen oder kann man den Inhalt dieser E-Mails ändern?
Im Folgenden finden Sie einige Informationen zu diesen E-Mails.
Warum diese E-Mail?Als Registrierstelle sind wir nach den ICANN-Regeln verpflichtet, Sie zu benachrichtigen, wenn das Ablaufdatum eines Domänennamens näher rückt.
Siehe: https://www.theregistrarcompany.com/pdf/Expired%20Registration%20Recovery%20Policy.pdf
Die E-Mail wird an den Inhaber (Registrant) des Domänennamens geschickt und wird zweimal (pro Jahr) benachrichtigt, nämlich 30 Tage vor dem Verfalls-/Verlängerungsdatum und 7 Tage vor dem Verfalls-/Verlängerungsdatum.
Der wichtigste Satz in den Verlängerungsmails lautet: Die Erneuerung Ihres Domänennamens wird (falls zutreffend) gemäß den Bedingungen von (Name der Wiederverkäuferfirma) durchgeführt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Domain automatisch verlängert wird, wenden Sie sich bitte an (Name des Wiederverkäufers), um weitere Informationen über die Verlängerung Ihres Domainnamens zu erhalten.
Diese Zeile weist darauf hin, dass der Wiederverkäufer die Erneuerung des Domänennamens verwaltet, d. h. gemäß den Geschäftsbedingungen des Wiederverkäufers.
Die Angabe eines Verfallsdatums, wenn der Domain-Name noch nicht bei uns verlängert wurde, kann zu Fragen seitens des Domain-Namen-Halters führen. Der Wiederverkäufer entscheidet jedoch selbst, ob der Domain-Name verlängert wird oder nicht, und zwar auf der Grundlage der Bedingungen des Wiederverkäufers (z. B. auf der Grundlage der Rechnungsbegleichung). Wenn beispielsweise die Rechnung ordnungsgemäß bezahlt wurde, können Sie angeben, dass es kein Problem gibt und die Domäne verlängert wird.
Können Sie den Inhalt anpassen?Das ist leider nicht möglich.
Die Mail wird so global/allgemein wie möglich verschickt, und wir können leider keine Kontrolle einbauen, die die Funktion autorenew on/off berücksichtigt.
Auch deshalb, weil man bis zum letzten Moment den Domänennamen erweitern oder das autorenew ändern kann, mit der Folge, dass der Inhalt der Mail nicht mehr stimmt.
Aus diesem Grund ist unsere Nachricht sehr global, verweist aber auf die Resellerdaten, wenn ein Resellerprofil mit der betreffenden Domain verknüpft ist.
Es ist ratsam, ein Reseller-Profil auf den Domains einzurichten, wenn dies nicht bereits der Fall ist, damit in den Mails zumindest ein Hinweis auf Ihre AGBs enthalten ist.
Wenn ein Reseller-Profil eingerichtet ist, sieht die Mail wie folgt aus:
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Dies ist eine automatische Mitteilung über den Status Ihres Domänennamens.
Der unten aufgeführte Domänenname erreicht sein Verfallsdatum in 30 Tagen am %EXpiryDATE%
exampledomain.com
Die Erneuerung Ihres Domain-Namens wird (falls zutreffend) gemäß den Bedingungen von (Name des Reseller-Unternehmens) durchgeführt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Domain automatisch verlängert wird, wenden Sie sich bitte an (Name des Wiederverkäufers), um weitere Informationen über die Erneuerung Ihres Domainnamens zu erhalten.
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